Pasamos de la incertidumbrea la claridad para que tu equipo avance.
Aplicamos y enseñamos una metodología participativa para escuchar, ordenar ideas y construir un plan claro con tu equipo, que te ayude a generar mayor impacto.
¿Qué hacemos?
Trabajamos en el sector de salud y social, desde servicios sanitarios a servicios sociales, mejora de la experiencia de los pacientes y ciudadanos, en desarrollo comunitario, planificación urbana y salud global.
Escuchamos a quien importa
Hablamos con las personas que van a usar el servicio y con el equipo que lo tiene que hacer funcionar cada día. Así diseñamos algo que funciona de verdad, no solo sobre el papel.
Ordenamos las ideas
Toda esa información —opiniones, necesidades, ideas sueltas— la convertimos en mapas, planes y documentos claros que tu equipo puede entender y usar.
Alineamos al equipo
Nos aseguramos de que todo el equipo entienda lo mismo y vaya en la misma dirección, con decisiones tomadas entre todos, no impuestas.
Qué retos hemos acompañado
Un hospital
tenía problemas de excesiva ocupación de plazas
diseñamos un nuevo servicio de hospitalización en casa, con el equipo clínico, pacientes y cuidadoras.
Una farmacéutica
perdía pacientes con diabetes por falta de seguimiento
creamos un plan de acompañamiento que mejoró la adherencia y la experiencia de las personas.
Una organización de salud
tenía que decidir el futuro de su estrategia
les ayudamos a clarificar hacia dónde ir, con un roadmap compartido entre dirección y equipos.
Una ONG
no lograba articular su oferta con las necesidades reales de las comunidades
facilitamos procesos de escucha y cocreación para rediseñar sus programas desde el territorio.
Una organización social
vivía una polarización entre dos áreas sobre qué hacer en un tema estratégico
facilitamos un proceso de diálogo, escuchamos todas las voces y ayudamos al equipo a encontrar un foco compartido y tomar una decisión.
Un servicio social
recibía quejas porque los trámites eran confusos y lentos
mapeamos la experiencia de las personas y prototipamos un proceso más claro, cálido y eficiente.
Casi nadie puede explicar nuestro trabajo.
Si preguntáis a nuestras madres qué hacemos, a día de hoy todavía no lo saben explicar. Nuestros potenciales clientes suelen responder lo mismo: suena bien, pero no lo entiendo. ¿Qué hacéis en realidad? Así que hemos pedido a quienes ya han trabajado con nosotras que lo cuenten ellos.
Estoy viviendo una metodología que me impresiona muchísimo. La facilitan personas con una capacidad de integración, inteligencia emocional y empatía extraordinarias. Escuchan a mucha gente diversa y, en un momento, integran todas las ideas.
Qué puedes sacar de trabajar con nosotras
Talleres de cocreación con usuarios, ciudadanos o profesionales, para entender necesidades.
Talleres de alineación para equipos o dirección.
Un marco común para tomar decisiones.
Propuesta de mejora o prototipos para tus servicios.
Mapas visuales y mapeo de servicio o experiencia del usuario.